有报告显示，网络社交媒体在中国的渗透率已高达97%，中国消费者平均每天在手机上花费近4个小时，其中在网络社交媒体上花费2.3个小时以上，微信的月活人数突破了11亿。说中国社会进入了社交媒体时代，一点儿也不过分。而云集CEO兼创始人肖尚略又是如何看待社交媒体时代的商业本质呢？今天就来一探究竟。

对于肖尚略来说，商业的本质=个体信任+社交连接。
早在，2017年，肖尚略就开始强调他对于社交媒体时代商业本质的看法。个体信任才是真正的连接器。肖尚略发现，当你点开了好友分享的一个链接，之所以能完成价值与需求的高效自由连接，是基于你对好友的信任。信任是人与人之间的社交强关系，让对方互为过滤器。
后来，他在多个场合重申这个观点。最近，他在湖畔大学第四期学员答辩当中又重新提到这个观点。
一方面，个体信任促成了亿级消费市场形成。在肖尚略看来，商业的连接最重要的就是信任。社交网络是有信任资产的，在中国，建立在现实社交关系网络的虚拟社交网络世界流淌着一种广泛的连接介质，就是个体信任。把这些个体信任提炼出来，是有机会带来供给和需求的高效、精准、低成本的自由连接的。
肖尚略接下来说到，他个人认为，云集就是把个体信任组织起来，然后带来了万亿级的消费品连接。他进一步谈到，社群经济的兴起，新兴品牌的崛起都离不开个人信任在产品和口碑宣传中的作用。从这个角度来看，社交电商有利于提升整个消费品的商业流通效率。

另一方面，社交媒体时代，用户间的社交网络让彼此连接更高效。从博客、论坛到微博、微信再到抖音、快手等短视频，社交媒体平台正逐渐成为展示自我和商品的重要平台。
今天，大量的用户连接特别是价值沟通，有赖于这些个人网站和有影响力的个人自媒体的崛起。
用户之间的连接其实是靠信息流支撑的，他说到，信息流决定商流，商流决定支付流和物流，信息流是基石?；チ壳暗慕锥问侵行∑笠档男魍绲礁鎏宓男魍纾桃档幕∩枋┦歉鎏宓男魍?，所以这一块实际上挑战非常大。如何让信息流延续下去，以及如何稳固信息流都是企业需要思考的事情。
而对于用户之间的沟通效率，文字和图片对比，图片要高很多；图片和视频相比，视频要高很多，意识并掌握这一点，对于新老品牌都很重要。
新时代，企业仅仅是保证产品质量/服务是不够的，正如肖尚略所说，还要学会抓住用户以及用户背后的社交网络，才能让更多人知道并尝试使用品牌的产品/服务。